미국, 2019년 백화점등 매장 폐쇄가 9,302개...소매 종말의 시대가 오고 있다.
미국, 2019년 백화점등 매장 폐쇄가 9,302개...소매 종말의 시대가 오고 있다.
  • 황익진 기자
  • 승인 2020.08.11 13:28
  • 댓글 0
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[퓨처타임즈=황익진 기자] 소매 종말은 수많은 백화점, 가게의 폐쇄를 말한다. 오프라인의 대형소매 체인들이 문을 닫기시작한 것은 약 2010년 시작하여 지속적으로 전 세계적으로 퍼졌다. 2019년 미국 소매업체는 9,302개의 매장 폐쇄, 2018년보다 59% 증가했으며 2012년에 데이터 추적이 시작된 이래 가장 높은 수치였다.

12,000개가 넘는 매장이 폐쇄되었는데, 그 이유는 쇼핑몰의 과도한 확장, 임대료 상승, 레버리지 바이아웃 파산, 휴일 폭식 지출 이외 분기별 낮은 수익, 대불황 영향, 지출 습관의 변화. 미국소비자들의 경험적 지출, 직장에서 편안한 복장규정의 캐주얼 패션 , 전자상거래 증가 등 다양한 요인으로 인해 구매 습관의 전환이 있었다.

주로 Amazon.com 및 월마트로 빠져나갔다. 2017년 비즈니스 인사이더 보고서는 이 현상을 '아마존 효과'라고 불렀으며 Amazon.com 이 소매판매 성장의 50% 이상을 차지한다고 발표했다.

코로나바이러스로 이미 어려운데 전염병으로 인해 파산, 폐쇄가 급격히 다가왔다.

소매종말 현상으로 미국에서 가장 생산적인 소매업자는 할인슈퍼스토어 Walmart and Target , 저렴한 '빠른 패션'브랜드 (예 : Zara , Uniqlo , Cotton On , H & M ), 저렴한 백화점 (Ross)이고, 상점 및 DD 할인은, Marshalls 및 Burlington, 및 달러 상점 (예 : Dollar General 및 Dollar Tree ), Spirit Halloween 와 같은 계절 소매점을 포함한 팝업소매점, 회사가 영업을 중단 한 후 빈곳에서 일시적으로 영업하며 소매점의 묵시록에 더 흔해졌다.

연혁

크레디트 스위스 주요 글로벌 금융 서비스 회사는 2017년 미국 현존 쇼핑몰의 25%가 2022년까지 문을 닫을 것으로 예측했다 .

2010년 이후 다양한 경제 요인으로 인해 많은 백화점 마트 등이 문을 닫았다. 예를 들어, Sears Holdings 는 2006년에 3,500개 이상의 매장과 355,000명의 직원을 두고 있었다. 2016년 말 Sears는 1,430개의 매장을 운영했고 2018년 10월 시어스는 파산 신청을 했으며 687개 매장 중 142개를 추가로 폐쇄하겠다고 발표했다. 당시 시어스는 68,000명의 직원이 있었다.

소매 종말시작은 공급업체에 도미노영향을 미쳤다. Hasbro는 Toys"R"Us 체인의 손실을 2018년 10월 회사가 부과 한 매출 손실 및 해고의 주요 원인이라 했다. 2020년 5월 현재, 파산 및 폐쇄는 코로나바이러스 영향으로 급감할 것으로 보고있다.

요인

전자상거래로 전환

소매 종말은 소매점을 폐쇄할 때 인용된 주요요인으로 소비자의 습관이 온라인쇼핑으로 이동하는 것이다. 전자상거래의 휴일 판매량은 Adobe Digital Insights의 2015년에 비해 2016년에 11% 증가한 것으로 나타났으며 슬라이스 인텔리전스는 훨씬 더 20% 증가로 말한다. 소매점 마트는 전체적으로 1.6% 증가한 반면 백화점은 4.8% 감소했다.

쇼핑몰의 과다 매장

또 다른 요인은 쇼핑몰의 공급과잉이다. 1970년에서 2015년 사이에 쇼핑몰의 성장률이 인구 성장률의 2배가 되었기 때문이다. 2004년 말콤 글래드웰 (Malcolm Gladwell)이 쇼핑몰 투자는 인위적으로 가속화되었다고 썼다. 미의회가 소개한 감가상각을 가속화했고 1954년 세금코드로 새로운 쇼핑센터의 건설에도 고객들의 쇼핑센터 방문은 더욱 감소, 2010-2013년 사이에 50% 감소되었다.

경험경제

보고된 주요 요인은 '레스토랑 르네상스'가 다가왔고, 파트타임 프리랜서들 증가로 외식이나 여행의복 정도만 구입하고 나머지는 평범한 캐주얼만 입어 수요가 급감하였고, 경험을 통해 구매를 하려하였다.

중산층 축소

미국의 중산층 축소가 일어났고, 이들을 고객으로한 소매업체들이 대규모 폐쇄한 결과로 '메이시즈와 시어스'같은 전통적인 백화점이 이들의 지출에 의존했다가 패망한 경우이다. 특히 농촌 지역에서 Dollar General 과 같은 버라이어티 상점은 한때 급속히 성장한 이후로 종말을 맞았고, 농촌의 독립소매점들이 무너져 국가체인이 낮은 마진과 경쟁할 수 없었다.

미국 중산층은 미국 역사에서 다른 어떤 시점보다 소매점 종말 기간동안 숫자가 많았으며 '중산층의 죽음'의 주요 원인은 더 많은 사람들이 중상류층으로 이동, 백화점물건이 아닌 온라인으로 옮겨갔기 때문이다.

관리부실

소매점 판매 실적 저조의 마지막 요인은 소매 관리부실과 분기배당에 대한 과다한 강조이다. 정확한 재고관리 부족으로 실적이 저조한 상품과 품절된 상품이 함께 계산되었고 쇼핑 경험을 중요시하지 않았다. 단기 대차대조표를 최적화하기 위해 고객을 위하지 않았다. 이윤만 높게 유지하기 위해 소매점 관리를 부실하게 했다. 많은 오래된 체인소매업체는 종종 사모펀드회사의 차입 매입으로 인한 부채로 과부하가 되어 소매체인의 수익성 있는 운영을 방해했다.

코로나19 대유행

코로나19는 사회적거리두기 등으로 백화점이 강제로 문을 닫아야 했고, 사람들은 집안에 lockdown되어 있어 더욱 악화 되었다.

코로나 바이러스로 모든 사람들이 가정에서 격리될 때 온라인쇼핑이 호황을 누렸고, 사람들은 온라인쇼핑을 습관화 해버렸다. 미국 주요 전자상거래 소매업체는 대부분 필수 비즈니스로 분류되어 코로나로 문을 닫을 필요가 없었다. 구매자는 코로나19로 인해 온라인이 아닌 식품 및 음료, 위생, 가정청소, 의류 , 건강 및 가전 제품과 같은 범주의 제품도 온라인으로 구매하기 시작했다. 미국에서 조사 대상 소비자의 29%는 오프라인 쇼핑으로 돌아갈 의사가 없다고 답했다. 영국에서는 이 수치가 43%에 달했다.

2020년 6월 9일 리테일리서치 회사 Coresight는 전염병으로 인한 매장 폐쇄 횟수가 2019년 9,302건을 넘어 설 것으로 추정했다.

미래전략

연구원들은 고객 경험과 브랜드 평판을 소매업체의 생존에 영향을 줄 수 있는 두 가지 요소로 확인했다. Toys R Us 와 같은 일부 기존 소매업체는 변화하는 소비자 행동경향에 반응하지 않았다. 일부 연구자들은 전통적인 소매점들이 전망을 개선하기 위해 트렌드와 기술을 기반으로 전략을 바꿀것이라 본다.

Ikea 는 Apple 의 ARKit 을 사용, 증강현실앱을 개발한 최초의 소매업체이다. 이를 통해 고객은 특정방이나 장소에있는 것처럼 Ikea 제품의 3D렌더링을 시각화 할 수 있었다. Macy 's , American Eagle , Nike 및 Sephora는 소비자의 실제 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 디지털 경험을 통합하여 다양한 기술을 구현한다. Sephora는 증강현실기술을 사용하여 고객이 화장을 시도하는 스마트거울을 설치했다.

콜스는 일부 매장의 규모를 35,000 평방피트로 줄였다. Walmart는 공급망의 일부를 자동화했다. 월마트는 로봇청소기를 사용하기 시작했다. 회사 경영진은 로봇이 비용을 절감하고 효율성을 개선한다지만 직원들은 로봇을 좋아하지 않는다. Lowe는 고객이 품목을 찾는데 도움을 주기 위해 LowesBot을 사용한다.

국제쇼핑센터협의회 (International Council of Shopping Centers)의 조사에 따르면, 새로운 상점은 소매점 웹사이트 트래픽을 평균 37% 증가시키고 해당 시장 내 웹트래픽 점유율을 27% 증가시킨다고 밝혔다.


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