로힛 바가바(Rohit Bhargava), 코로나19 환경에서 우리의 대응은 무었인가?
로힛 바가바(Rohit Bhargava), 코로나19 환경에서 우리의 대응은 무었인가?
  • 김은영 기자
  • 승인 2020.05.28 15:55
  • 댓글 0
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이미지 제공: Brian Smale의 Rohit Bhargava
이미지 제공: Brian Smale의 Rohit Bhargava

 

[퓨처타임즈=김은영 기자] 코로나19 바이러스가 전 세계에 빠르게 전파되고 있는 가운데 현재의 혼돈과 혼란 속에서 의미를 찾는 즉, 관찰되는 4가지의 트렌드는 이렇다. 복고주의의 출현. 기술과 삶이 너무 복잡하다는 느낌에 압도된 사람들은 향수를 불러 일으키고 더 신뢰할 수 있는 시간을 상기시켜주는 더 단순한 경험을 찾고 있다.

우리는 친구와 가족을 안아주거나 마스크와 플라스틱 칸막이가 없는 점원에게 이야기할 수 없는 순간에 공감하고 인간적인 경험을 갈망하고 있다.

무엇이든 배우기 위해 유튜브(YouTube) 동영상을 보는 것이 정말 쉬워졌다. 대유행 동안 요리 튜토리얼 비디오의 조회수가 급증했다. 이제 모든 것이 닫히고 집에 갇히게 되면서 기업은 상상하지 못한 방식으로 적응해야 한다. 이에 플럭스 커머스에 익숙해져야 한다.

작년에 사우스 바이 사우스웨스트(South By Southwest)에서 작가이자 기업가인 로힛 바가바(Rohit Bhargava)는 분명하지는 않지만 미래를 형성하는 데 중대한 역할을 하고 있는 경향에 대해 강당에서 연설했다. 바가바(Bhargava)는 매년 어떤 트렌드가 가장 관련성이 높고 영향력이 큰지 파악하기 위해 수많은 시간을 보냈다. 그리고 그의 'Non-Obvious' series 일부로 책을 썼다.

 

그는 올해의 SXSW 페스티벌에서 약 2020가지 트렌드에 대해 이야기할 계획이었지만 다른 모든 대규모 행사와 마찬가지로 취소되었다. 그리고 우리 삶의 다른 모든 것들과 마찬가지로, 전염병은 바가바(Bhargava)의 2020년 트렌드의 대부분을 머릿속에서 돌렸다.

 

그러나 그들 모두는 아니다. 실제로 코로나19는 이미 증가하고 있는 몇 가지 트렌드를 증폭시켰으며 이제는 훨씬 더 중요해 졌다. 지난주 그의 집에서 스트리밍된 가상 SXSW 세션에서 바가바(Bhargava)는 이러한 트렌드, 우리가 이를 최대한 활용할 수 있는 방법, 혼돈과 혼란 속에서 의미를 찾는 방법에 대해 이야기했다.

 

우리는 극심한 혼란의 시기에 있다. 사람들로 가득한 우리가 가던 곳은 비어 있다. 우리는 모두 집에서 시간을 어떻게 활용하고 효율적으로 보낼지에 대해 방법을 알아 내려고 노력하고 있다. 그리고 우리 주와 도시가 다시 열리기 시작하더라도 새로운 법이 어떻게 우리의 모든 일을 바꾸는지에 대한 큰 의문이 있다. 학생들은 가을에 학교로 돌아 갈까? 우리는 집에서 무기한으로 일할 것인가? 식료품 점에 가려면 항상 안면 마스크를 착용해야 할까? 무엇이 안전하고 무엇이 아닌가?

 

바가바(Bhargava)는 미래를 예측(predict the future)하기 위해 여기에 있지 않다고 강조했다. 지금부터 세계가 5년에서 10년이 되는 곳에 초점을 맞추기 보다는 그는 "오늘 무엇을 해야 할지 파악하기 위해 오늘을 관찰하는 데 중점을 두고 있다." 고 말했다. 또한 기술 자체는 기술에 대한 인간의 반응만큼이나 기술이 우리의 삶에 미치는 영향만큼 흥미롭지 않다. “인간의 행동이 어떻게 발전하고 있는지에 더 관심이 있다.”라고 그는 말했다.

 

하지만 언제 어디서나 많은 정보가 우리에게 오는지 어떻게 알 수 있을까? "지금 큰 문제는 우리가 무엇을 믿어야 하는지 전혀 모른다는 것이다."라고 바가바(Bhargava)가 말했다. "세계는 신뢰할 수 없는 것처럼 보이며 무엇에 주의를 기울여야 할지 모르겠다."고 밝혔다.

 

패러디 비디오와 기사가 코로나19와 혼동되어 2개월 반 동안의 폐쇄 후에도 얼마나 많은 잘못된 정보가 난무하고 있는지, 그리고 이 바이러스에 대해 우리가 아는 것이 거의 없다는 사실을 깨달았다.

 

물론 잘못된 정보는 새로운 문제가 아니다. 실제 정보를 파악하기 위해 모든 정보를 소비하는 것은 불가능하다. 바가바(Bhargava)는 모든 뉴스, 트윗, 밈, 팟캐스트, 기사, 공유, 리트 윗 및 비디오를 소화하고 이해하려고 시도하는 대신, 사람들을 이해하기 위해 더 많은 시간을 할애해야 한다고 말했다. "사람을 이해하는 사람이 되는 방법은?" 그는 물었다. "무엇이 무엇을 믿도록 동기를 부여하고, 무엇을 행동 시키며, 참여시키는 것은 무엇일까?"

 

바가바(Bhargava)의 사람들이 이해하는 과정에는 건초더미 방법이라고 한다. 건초더미에서 바늘을 검색하는 대신 '건초'(아이디어 및 스토리)를 수집한 다음 이를 사용하여 '바늘'(추세)을 찾아 정의한다. "이미 계속 생각하고 있는 것을 강화하는 동일한 미디어를 읽는 것은 정말 쉽다."라고 그는 말했다.
 
그러나 귀중한 정보를 수집하는 데 있어 중요한 부분은 일반적으로 생각하지 않는 곳에서 정보를 찾는 것이다. 이는 다른 인구 통계를 대상으로 하는 미디어를 이용하는 것을 의미한다.

 

다양한 채널을 살펴보면 일반적인 테마가 나타난다. 바가바(Bhargava)는 이러한 테마를 그룹화하여 더 큰 아이디어로 높이려고 한다. 그것이 그의 트렌드에서 비롯된 것이다. 그는 명백한 경향을 "현재 가속하는 것에 대한 고유한 선별된 관찰"로 정의한다. "현재 우리는 현재가 더욱 빠르게 가속화되고 있다."라고 그는 말했다.

현재 상황에 따라 증폭된 4가지 트렌드 그리고 우리가 어떻게 그들을 최대한 활용할 수 있는지는 다음과 같다.

 

복고주의

기술과 삶이 너무 복잡하다는 느낌에 압도된 사람들은 향수를 불러 일으키고 더 신뢰할 수 있는 시간을 상기시켜주는 더 단순한 경험을 찾는다. 우리는 위안이나 안심을 찾은 습관, 미디어 또는 연결을 되살린다.

이 유행은 이미 전염병 전 유행이었다. 바가바(Bhargava)는 2019 SXSW 토크에서 변형을 설명했다. 기술의 획기적인 속도 덕분에 많은 사람들이 일상 생활에서 전화와 컴퓨터의 역할을 늦추고 다시 생각하기를 원했다.

 

그러나 이제 바가바(Bhargava)는 복고주의가 더 많은 추진력을 얻고 있다고 말했다. 세계가 이전에 복잡하고 압도적으로 보였을 때, 우리가 세계 건강 위기에 처해 있음에 따라 그 의미가 몇 배나 증가했다. 사람들은 너무 많은 상충되는 정보에 빠지지 않고, 매일 소비하는 뉴스와 소셜미디어의 양을 의식적으로 줄인다(최소한 이유는 우울하기 때문이다).

그리고 오래 전에 쫓겨난 오락의 형태를 찾는 것과 책, 퍼즐, 클래식 비디오 게임, 보드 게임 등 우리는 한동안 이야기하지 않은 친구나 친척들과 사실상 재 연결하고 있다. 우리는 식당에 갈 수 없기 때문에 부엌에서 오래된 가족 요리법을 시험하고 있다.

바가바(Bhargava)는 아날로그를 재발견할 때가 되었다고 말했다. "우리는 기술 밖에서 이러한 일을 할 수 있다." 이제 우리는 일상 생활의 여러 구성 요소를 대체할 것을 강요받았으므로 생각했던 대로 장치에 의존할 필요가 없다는 것을 알게 될 것이다.

 

휴먼 모드

두 번째 트렌드는 본질적으로 첫 번째의 더 미묘한 변형이다. 우리를 서로 격리시키는 기술에 질려서 사람들은 인간이 제공하는 신체적, 진실성, 불완전한 경험을 추구하고 더 큰 가치를 부여하고 있다. 우리는 친구와 가족을 안아주거나 마스크와 플라스틱 칸막이가 없는 점원에게 이야기할 수 없는 순간에 공감하고 인간적인 경험을 갈망하고 있다.

 

다른 사람들과 상호작용하는 방법으로 디지털 장치에 대한 앞서 언급한 의존성은 우리가 직접 선택할 수 있는 옵션조차 없기 때문에 이제는 이해할 수 있다. 전염병이 발생하기 전에 우리는 소셜미디어를 통해 우리를 연결하고, 서로 소통하는 문자 메시지, “좋아요”버튼으로 의견과 선호 사항을 공유하고, 알고리즘을 사용하여 쇼핑, 대중교통 및 기타 경험을 간소화하고 개선했다.

 

물리적 접촉이 위험하다고 인식되는 세상에서는 이 모든 것이 사라지지 않고 두 배로 줄어들 수 있지만, 우리는 인간 관계가 얼마나 중요하고 대체할 수 없는지를 깨닫고 있다. “공감에 먼저 집중해야 한다.”라고 바가바(Bhargava)가 말했다. "공감적 접근(비즈니스 또는 가족 및 친구와의 관계)은 현재 상황에서 사람들에게 가치를 제공할 가능성이 가장 높다." 라고 말했다.

 

즉각적인 지식

폐쇄 중에 새로운 기술을 습득했는가? 멋진 요리법을 시도해 보았는가? 기타나 피아노에서 어려운 곡을 배웠는가? 당신이 선택한 기술이나 습관이 끝날 때까지 지속될 가능성은 얼마나 될까?

 

주문형 크기의 지식을 필요에 따라 사용하면서 바가바(Bhargava)가 말하길, 우리는 모든 것을 더 빨리 배우는 것이 도움이 되지만 숙달과 지혜의 가치를 잊을 위험이 있다. 무엇이든 배우기 위해 유튜브(YouTube) 동영상을 보는 것이 정말 쉬워졌다.

대유행 동안 요리 튜토리얼 비디오의 조회수가 급증했다. 자신이나 파트너의 머리카락을 자르는 방법을 포함하여 모든 유형의 교육용 동영상에서도 마찬가지이다. 우리는 이제 그 어느 때보다 더 쉽게 정보에 접근할 수 있게 되었으므로 더 빨리 배울 수 있을 것으로 기대한다. 그러나 기술을 실제로 익히거나 주어진 분야의 전문가가 되려면 여전히 많은 시간과 노력이 필요하다.

 

새로운 기술을 빨리 배우는 것이 좋지만 축소하고 더 큰 그림을 보는 것을 잊지말아야 한다. 바가바(Bhargava)는 사람들과 지식을 연결하여 신념을 고취하고, 세계관을 넓히고, 우리 자신, 가족 또는 집단의 미래에 대한 더 큰 비전을 향한 길을 찾는 것을 권장한다.

 

플럭스 커머스

산업 간 경계가 약화되면서 비즈니스 모델, 유통 채널 및 소비자 기대가 지속적으로 붕괴되고 있다. 이것은 코로나19가 시작되기 전에 일어난 일이다. 애플은 금융 서비스에 진입했고, 은행은 커피 숍을 열었고, 크레이올라(Crayola)는 메이크업을 시작했으며, 타코 벨(Taco Bell)은 호텔을 오픈했다.

 

이제 모든 것이 닫히고 집에 갇히게 되면서 기업은 상상하지 못한 방식으로 적응해야 한다. 불행히도 적응할 수 없는 사람들은 어려움에 처해 있다. "우리의 사업 방식에 관한 모든 것이 변화하고 있다."라고 바가바(Bhargava)가 말했다. 그리고 그 혼란은 전례 없는 속도로 일어나고 있다. 이번 주 미국의 많은 주에서 경제가 다시 열리더라도 2019년의 상황으로 돌아가지 않는다. 앞으로 나아갈 유일한 길은 적응하는 것이다.

 

"우리는 다음에 무엇이 올지 모른다" 라고 바가바(Bhargava)가 말했다. "그러나 우리는 가장 잘 적응할 수 있는 사람들이 일어나고 있는 일에 주의를 기울이고 계속 변화하려고 하는 명백한 사상가라는 것을 알고 있다." 라고 전했다.

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