증강현실이 여행과 관광을 어떻게 바꾸는가?
증강현실이 여행과 관광을 어떻게 바꾸는가?
  • 김대현 기자
  • 승인 2020.03.06 15:31
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

[퓨처타임즈=김대현기자] 최근에, 증강현실은 여행산업에서 점점 인기를 얻고있다. 이는 주로 이 분야에서 운영하는 호텔 및 기타 비즈니스가 현지광경 및 호텔객실을 포함하여 고객이 실제로 방문하도록 권장하는 물리적 환경을 향상시킬 수 있기 때문이다. 또한 여행산업에서 증강현실 채택의 핵심 중 하나는 지난 10년 동안 소비자 라이프스타일의 일반적인 변화였다. 현대의 고객은 이미 여행 중에도 스마트폰을 많이 사용하는 습관을 갖고 있으므로 이러한 휴대전화에서 증강현실 앱을 사용하는 단계는 그리 큰 것이 아니다.

증강현실이란 ‘증강’은 무언가를 추가하거나 향상시키는 것을 의미한다. 증강현실은 현실과 가상현실 사이의 공간을 좁히는 힘으로 디지털정보로 물리적객체를 향상시켜 실제환경의 대화식경험을 만든다. 구글은 증강현실을 ‘실제세계관의 사용자 관점에 컴퓨터 생성 이미지를 중첩시켜 복합적인 관점을 제공하는 기술’로 정의한다.

여행산업에서 증강현실의 예

여행산업 내에서 증강현실기술의 사용은 여전히 비교적 최근의 개발이며, 그 결과 항상 새로운 용도가 등장하고 있다. 그러나 지금까지 증강현실의 가장 효과적이고 혁신적인 용도 중 일부는 다음과 같다.

인터랙티브 호텔 요소

현재까지 관광산업에서 증강현실을 가장 일반적으로 사용하는 것은 호텔에 더 많은 대화식 요소를 도입하여 전반적인 경험을 개선하는 것이었다. 기본적으로 호텔, 리조트 및 기타 유사 비즈니스는 고객에게 더 많은 정보를 제공 할 수 있다. 예를 들어 영국리조트인 프리미어인의 허브 호텔은 증강현실을 호텔객실에 배치 된 벽지도와 호환되도록 만들었다. 스마트폰이나 태블릿을 통해 볼 때 벽지도에는 일부 지역정보에 대한 추가 정보가 포함되어 있어 일종의 관광정보 도구역할을 한다.

증강 여행지

호텔 환경과는 별도로, 여행산업의 일부 회사는 증강현실 앱을 개발하고있어 관광객이 물리적 위치와 관광명소를 향상시킬 수 있다. 이를 통해 사용자는 스마트폰을 건물이나 랜드마크로 향하게하고 실시간으로 자세히 알아볼 수 있다. 예를 들어, 사용자는 레스토랑을 향해 휴대전화를 가리키고 즉시리뷰 또는 메뉴를 제공하거나 태블릿을 역사적인 랜드마크로 조준하고 해당기록에 대한 정보를 제공받을 수 있다. 이것은 전체 여행경험을 크게 향상시키고 관광객들이 이동 중에 정보를 취할 수있게 한다.

비콘기술 및 푸시 알림

증강현실의 또 다른 흥미로운 용도는 블루투스를 통해 작동하는 비콘기술과 관련이 있다. 이 특정기술은 여행 및 관광산업에서 유용하다. 비즈니스 및 마케팅담당자가 사람들이 특정위치에 들어갈 때 푸시알림을 보내거나 특정기능을 사용할 수 있기 때문이다. 호텔 내에서 가장 좋은 사례 중 하나는 비콘기술을 사용하는 스타우드호텔로, 고객이 문 가까이에있을 때 호텔객실을 잠금 해제 할 수 있다. 그러나 가장 관련성이 높은 지점에서 사용자에게 지도, 리뷰, 메뉴, 특별혜택 또는 할인바우처를 보내는 데 사용될 수도 있다.

증강현실 게임화

증강현실은 게임세계와 밀접한 관련이 있으며 여행산업도 이를 활용하기 시작했다. 증강현실 앱을 사용하면 호텔 또는 서비스업 비즈니스가 실제 환경에 재미있는 요소를 도입하여 고객경험을 향상시킬 수 있다. 증강현실을 사용하는 게임 앱은 호텔건물에 보물찾기 스타일 요소를 도입하는 데 사용되었으며, 베스트 웨스턴은 증강현실을 사용하여 어린이가 구내에서 디즈니 캐릭터를 볼 수 있도록했다. 성인의 경우, 예를 들어 사용자가 방을 다시 꾸밀 수있는 증강현실 앱과 호텔에 가상 유명인을 배치하는 앱이 포함되어 있다.

증강현실은 아직 일어나지 않은 혁명으로 남아 있지만, 우리가 일하고, 배우고, 놀고, 연결하는 방식을 변화시키기 위해 빠르게 진화하고 있다. 애플의 팀 쿡의 말을 인용하자면 “증강현실은 일어날 것이며, 그것은 큰 방식으로 일어날 것이며, 우리는 그것이 언제, 어떻게 그것없이 살았는지 궁금해 할 것이다. 우리가 오늘날 휴대전화없이 어떻게 사는지 궁금해하는 것 처럼 말이다”

 

증강현실이 여행 산업에 미치는 영향

증강현실은 인간의 마음을 사로 잡는 힘으로 마케팅 담당자를 위한 게임을 바꾸고 있다. 이 기술은 업계가 고객경험을 풍부하게하기 위해 마법의 문을 열어주고 있다. 스태티스타(Statista) 보고서에 따르면, 증강현실 시장은 2025년까지 591억 달러에서 1,980억 달러 이상으로 성장할 것으로 추정된다.

그러나 여행 및 관광부문은 이미 증강현실(Augmented Reality)로 놀라운 전환을 보여주었다. 증강현실의 경이로움을 어떻게 여행산업이 활용하고 있으며 향후 증강현실의 경이로움은 무엇일까?

증강현실은 어떻게 관광산업을 재구성할까?

증강현실은 여행자의 새로운 동맹국으로 변신하고 있다. 증강현실은 기존현실에 대한 디지털정보를 계층화하여 계획여정을 완화하고 관광객의 여행경험을 향상시킨다. 업계에서 이 기술을 완전히 활용하지는 않았지만, 몇 가지 선구적인 모바일 앱이 불가피한 여행경험을 창출하고 있다.

애플 맵 –“플라이오버(Flyover)”모드

비행 옵션이있는 애플 지도는 iOS 11 사용자가 3D보기에서 도시를 탐색 할 수 있도록 한다. 이 기능으로 탐색하는 것은 주변을 돌아다니면서 시점을 변경할 수있는 360도 비디오를 보는 것과 매우 유사하다. 플라이오버 모드는 증강현실을 애플 맵스(Apple Maps)와 통합하여 사용자가 집에서 도시를 산책 할 수 있도록한다.

항공 앱 – ARvis

여행계획 앱인 앱 인디에어(App in the Air)는 사용자를위한 항공편을 찾는 노력을 완화하고 있다. 이 앱을 통해 사용자는 실제 좌석을 볼 수있어 편의를 기반으로 더 나은 예약 결정을 내릴 수 있다. 항공편 내부를 확대하여 볼 수있어 여행자는 기내수하물을 항공사에서 허용되는 수하물 크기와 직접 비교할 수 있다.

위키튜드(Wikitude)

증강 행성 매거진(Augmented Planet Magazine)에서 2010년 최고의 증강현실 브라우저로 선정한 이 앱을 사용하면 근처의 식당, 상점 및 기타 장소를 찾을 수 있다. 위치기반 증강현실을 사용하여 위키튜드는 여행자들이 방문하는 흥미로운 장소를 인식한다. 그들이 해야 할 유일한 일은 앱을 원하는 방향으로 향하게 하는 것이다.

 

증강현실이 여행산업의 미래인 이유는 무엇일까?

관광은 모두 독특한 경험을 창출하는 것에 관한 것이며 증강현실은 혁신적인 고객서비스 모드로 관광을 지원할 잠재력을 가지고 있다. 증강현실은 향후 몇 년간 이 부문의 비즈니스모델을 방해 할 것으로 믿어진다. 다음은 증강현실이 고객과 관광산업 모두에게 장기적인 가치를 제공하는 방법의 목록이다.

혁신적인 광고 및 마케팅

여행서비스 예약에서 모바일장치가 중요한 역할을한다는 것은 놀라운 일이 아니다. 익스피디아에 따르면 여행자의 78%가 목적지 또는 여행브랜드의 유익한 컨텐츠가 의사결정 과정에 영향을 미치고 46%가 유익한 컨텐츠를 가진 광고가 영향력이 있다고 응답했다. 분명 매력적인 콘텐츠가 포함 된 모바일광고에 대한 욕구가 있다. 증강현실은 관광회사가 서비스를보다 창의적으로 서술 할 수있는 잠재력을 보유하고 있다. 모바일 화면을 한 번 탭하여 호텔 스위트 및 기타 편의시설에 대한 가상둘러보기를 제공하면 여행자의 연구과정이 쉬워 질뿐 아니라 더 나은 예약 결정을 내릴 수 있다. 증강현실 광고형식은 서비스에 대한 고객의 신뢰를 구축하고 일회성 손님을 장기고객으로 전환 할 가능성을 높인다. 증강현실은 여행 브랜드가 고객에게 대화형 정보와 매력적인 경험을 제공하도록 힘을 실어준다.

증강현실 앱으로 여행편의성 향상

적절하고 시기적절한 정보가 없으면 여행이 어려워질 수 있다. 증강현실을 통해 여행브랜드는 여행경험과 편의를 향상시키기 위해 관광객을위한 모바일 앱을 확장하고 있다.

관광객을 잃지 않도록 증강현실 여행 앱

낯선 마을에서 길을 찾는 것은 쉽지 않다. 증강현실은 화살표 및 기타 유효한 정보와 같은 디지털 요소가 추가되어 내비게이션 앱을 더 시원하게 만든다. 증강현실은 휴대전화 카메라를 구글지도와 통합함으로써 여행자가 새로운 도시를 탐험하는 경험을 향상시켜준다.

증강현실 언어차단 장벽

번역가없이 외국으로 여행하는 것은 생각조차 할 수없는 일이다. 그러나 증강현실로 인해 스마트 폰 카메라는 사용자를 위해 외국어를 번역 할 수 있다.

증강현실 24/7 투어가이드

완벽한 상점이나 식당을 찾는 것이 그 어느 때보 다 쉬워지고 있다. 증강현실을 통해 스마트폰은 작은 백과사전으로 변하고 있다. 호텔리뷰를 통해 상영하거나 역사적인 건물을 찾는 것은 증강현실 여행 앱과 더욱 원활하고 대화식이되었다.

매력적인 목적지 만들기

증강현실에서는 순간이동이 가능해 보인다. 증강현실은 시간관점에서 랜드마크의 진화를보고, 장소의 3D모델을 즐기고, 시간을 통해 여행을 경험할 수 있도록 테마파크와 동물원이 특별한 관광 명소를 만들 수 있도록한다. 가장 큰 예 중 하나는 L.I.V.E다. AR/VR을 활용하여 예술, 문화, 건축, 디자인 및 소매를 프로젝션, 서라운드 사운드 및 특수 효과와 결합하는 센터테마파크이다.

증강현실은 여행과 관광의 4가지 구성요소, 즉 교통, 숙박, 취사 및 관광명소를 강화할 것을 약속한다. 업계에서 증강현실의 혁신을 설명하면서 전문가들은 여행과 관광이 증강현실로 곧 혁명을 일으킨 최초의 산업이 될 것으로 예상한다.

증강현실은 당분간은 여행업계게 좋은 마케팅파트너가 된다. 하지만 더 나아가 증강현실의 발전은 순간이동과 같은 효과를 제공할 수 있으므로 해외출장이나 해외전시회, 국제 회의등을 파괴시키게 된다. 더구나 세계적유행병(Pendemic)의 위험성으로 인해 사람들은 직접만나는 것보다는 온라인 상의 만남을 선호하게 된다. 이에, 증강/가상현실은 여행산업, 항공산업을 파괴한다.


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 서울특별시 영등포구 국회대로 800 (여의도동, 여의도파라곤) 1236호
  • 대표전화 : 02-783-7789
  • 팩스 : 02-783-7790
  • 청소년보호책임자 : 최성립
  • 법인명 : 퓨처타임즈
  • 제호 : 퓨처타임즈
  • 등록번호 : 서울 아 51999
  • 등록일 : 2017-11-20
  • 발행일 : 2017-05-01
  • 발행인 : 송승호
  • 편집인 : 송승호
  • 퓨처타임즈 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2020 퓨처타임즈. All rights reserved. mail to
ND소프트